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O Agente Informacional (Orientação de Urgência e Emergência) oferece suporte imediato para ajudar os pacientes a identificarem a gravidade dos sintomas e escolherem o canal mais adequado para cuidado, como pronto-socorro, consulta agendada ou atendimento remoto. Este agente utiliza perguntas orientadoras e protocolos de triagem para garantir que os pacientes recebam o atendimento correto, no momento certo, otimizando recursos de saúde e reduzindo o tempo de resposta em situações críticas.
1. Atendimento ágil e assertivo: Reduz o tempo para tomada de decisão, direcionando os pacientes de forma eficiente.
2. Evita sobrecarga em emergências: Direciona pacientes não críticos para canais apropriados, otimizando os recursos de saúde.
3. Aumenta a segurança do paciente: Identifica sinais de alerta e garante que casos críticos sejam tratados imediatamente.
4. Apoio acessível 24/7: Disponibilidade contínua para orientação, mesmo fora do horário de funcionamento das clínicas.
5. Personalização do atendimento: Oferece orientações adaptadas ao histórico e localização do paciente.
João, um paciente sentindo dores no peito e dificuldade para respirar:
O agente faz perguntas sobre a intensidade da dor, duração e outros sintomas associados, identificando sinais de alerta.
Com base nas respostas, recomenda que João procure imediatamente o pronto-socorro mais próximo e fornece o endereço.
Durante o trajeto, o agente reforça a necessidade de informar à equipe médica sobre o histórico de saúde de João, como hipertensão e uso de medicamentos.
1. Atendimento ágil e assertivo: Reduz o tempo para tomada de decisão, direcionando os pacientes de forma eficiente.
2. Evita sobrecarga em emergências: Direciona pacientes não críticos para canais apropriados, otimizando os recursos de saúde.
3. Aumenta a segurança do paciente: Identifica sinais de alerta e garante que casos críticos sejam tratados imediatamente.
4. Apoio acessível 24/7: Disponibilidade contínua para orientação, mesmo fora do horário de funcionamento das clínicas.
5. Personalização do atendimento: Oferece orientações adaptadas ao histórico e localização do paciente.
João, um paciente sentindo dores no peito e dificuldade para respirar:
O agente faz perguntas sobre a intensidade da dor, duração e outros sintomas associados, identificando sinais de alerta.
Com base nas respostas, recomenda que João procure imediatamente o pronto-socorro mais próximo e fornece o endereço.
Durante o trajeto, o agente reforça a necessidade de informar à equipe médica sobre o histórico de saúde de João, como hipertensão e uso de medicamentos.
Orientação de Urgência e Emergência
Disponível 24/7 para avaliar sintomas e direcionar pacientes ao serviço de saúde mais apropriado.
Uma ferramenta indispensável para garantir um atendimento ágil, seguro e eficiente, reduzindo riscos e otimizando o uso dos serviços de saúde.
Descubra como a StaryaAI pode ajudar sua empresa a transformar a experiência do cliente com nossos agentes de IA conversacional.
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