Sua empresa
Processo e decisões
Indicar quem decide, quais informações podem ser usadas e como avaliar a experiência.
Como atuamos · FDE
Da implantação à melhoria, engenharia junto à sua equipe.
FDE (Forward Deployed Engineering) é engenharia aplicada ao contexto do cliente. A equipe da Starya trabalha com quem conhece o processo para desenhar, integrar e acompanhar a solução, com responsabilidades e critérios de avaliação definidos.
O percurso da entrega
Do primeiro recorte à operação acompanhada.
| Momento | Entrega | Condição para avançar |
|---|---|---|
| Entender o processo | Conhecer a equipe, os sistemas, as fontes e o trabalho que precisa avançar. | Processo delimitado, dependências e responsáveis identificados. |
| Definir a primeira entrega | Escolher um escopo e combinar o que será verificado para aceitá-lo. | Resultado, decisões humanas e critérios do teste explícitos. |
| Integrar e validar | Construir as conexões e conferir o funcionamento, inclusive nas exceções. | Acessos, falhas, confirmação e continuidade verificados no recorte. |
| Acompanhar e evoluir | Observar o uso, investigar ocorrências e priorizar a próxima melhoria. | Hipótese, mudança, responsável e forma de conferir o efeito. |
Composição da equipe, prazos, suporte e responsabilidades são definidos no projeto. O percurso não estabelece um prazo universal de implantação.
FDE na prática
Da ocorrência à próxima melhoria.
Explore o que a Starya e sua equipe fazem entre perceber um problema e verificar um ajuste.
Exemplo fictício · FDE na prática
O trabalho parou no meio.
Três solicitações fictícias chegaram à equipe sem a informação necessária para continuar. A equipe da operação identifica o problema e reúne um recorte para investigação.
Fila de pendências · três registros ilustrativos.Ler o percurso completo
Ocorrência
Três solicitações fictícias chegaram à equipe sem a informação necessária para continuar. A equipe da operação identifica o problema e reúne um recorte para investigação.
Fila de pendências · três registros ilustrativos.
Evidência
O pedido original contém o prazo. No contexto entregue à próxima etapa, esse campo não aparece. A observação localiza uma lacuna, mas ainda não comprova por que ela aconteceu.
Pedido com prazo → contexto sem prazo.
Hipóteses
Contexto incompleto: verificar a extração e o mapeamento do campo. Regra ambígua: conferir como a condição de encaminhamento é interpretada. Integração sem resposta: relacionar a chamada ao retorno no sistema. Hipótese não é causa comprovada.
Compare hipóteses com registros adequados ao processo.
Mudança
A mudança proposta precisa ter escopo, responsável e uma forma de voltar atrás. Operação define o contexto que ajuda a continuar; engenharia verifica a origem dos campos e prepara o ajuste para revisão e teste.
Proposta de ajuste → revisão → teste.
Conferência
Repetir o cenário e acompanhar novas solicitações permite conferir o efeito e encontrar exceções. Se o campo aparece mas a equipe continua repetindo perguntas, a investigação precisa considerar outras hipóteses.
Antes e depois com o mesmo critério.
Uma hipótese só se torna conclusão depois da conferência. O exemplo não representa dados ou resultados de um cliente.
Trabalho compartilhado
Cada equipe com seu papel.
Starya
Engenharia e implantação
Construir a solução, conectar os sistemas e acompanhar o funcionamento, conforme o escopo.
Juntas
Prioridades de evolução
Escolher a próxima melhoria a partir dos resultados, das falhas e das pendências observadas.
O trabalho continua em produção
Veja como uma mudança nasce do uso.
O aprendizado com uma operação existente pode orientar o próximo recorte.