Agentes de IA · execução com limites definidos
Da solicitação ao efeito no sistema.
Um agente interpreta uma solicitação, consulta fontes e aciona ferramentas dentro de um processo definido. A Starya desenha esse percurso com sua equipe: o que pode avançar, quando pedir uma decisão e como verificar o que realmente aconteceu.
Responder à pessoa é só uma parte do trabalho.
Uma alteração de pedido pode começar em uma conversa e terminar em estoque, financeiro e atendimento. Quando cada etapa fica solta, a pessoa recebe uma confirmação antes de o sistema registrar a mudança. O ponto de partida é escolher uma ação delimitada e acompanhar seu efeito até o destino.
- Entender o pedido
Identificar origem, destino e itens; pedir o dado que falta.
- Conferir a possibilidade
Consultar saldo atual, reservas e a autorização de quem solicita.
- Encaminhar e confirmar
Executar pelo caminho autorizado e conferir o recebimento, ou manter a pendência visível.
Percurso ilustrativo · o desenho depende das regras e integrações acordadas.
Operações
Três formas de colocar um agente no processo.
A escolha depende do trabalho e da autonomia acordada. Canais, ferramentas e fontes são definidos na implantação; esta lista não representa um catálogo de conectores prontos.
Consultar com uma fonte identificada
Responder sobre um pedido, uma política ou um documento e indicar de onde veio a informação. Uma fonte desatualizada ou conflitante precisa aparecer como pendência, sem virar uma resposta conclusiva.
- O que precisa estar disponível
- Base autorizada, responsável por sua atualização e regra de acesso para cada público.
- Como conferir o resultado
- A resposta pode ser confrontada com a fonte e com a versão aplicável à solicitação.
Atualizar um sistema
Preparar uma alteração de cadastro ou pedido, obter a aprovação necessária e usar a integração prevista. Se a chamada expirar, conferir o destino antes de repetir uma escrita que pode já ter ocorrido.
- O que precisa estar disponível
- API ou integração viável, identidade do solicitante e tratamento de repetição e falha.
- Como conferir o resultado
- O registro correto mudou uma vez, com retorno verificável; uma tentativa incerta segue em investigação.
Transferir uma exceção para a equipe
Organizar o pedido, as consultas feitas e o motivo da interrupção para que uma pessoa possa continuar. A equipe recebe a decisão pendente, não apenas um histórico extenso de conversa.
- O que precisa estar disponível
- Fila de atendimento, responsável pela decisão e dados que podem acompanhar o encaminhamento.
- Como conferir o resultado
- Há confirmação de recebimento e um responsável pelo próximo passo, sem encerrar a demanda antes disso.
Antes de começar
Definir a autonomia antes de conectar ferramentas.
Ação e responsável
Separar consulta, proposta e execução. Determinar quais mudanças exigem aprovação e quem pode concedê-la.
Caminhos de execução
Mapear as ferramentas que passarão pelo NebulaOS e as ações externas que precisam de verificação própria.
Casos para testar
Incluir falta de dados, permissão negada, pedido repetido e indisponibilidade. Comparar tempo até conclusão, retrabalho e falhas com a rotina anterior.
Exemplos e referências
Uma transferência de estoque
Explore um cenário fictício em que atraso, reserva e recebimento mudam o resultado. Nenhuma movimentação real é executada.
Acompanhar a transferênciaOnde entra o NebulaOS
Entenda o papel da base que conecta a operação e o que depende do escopo da implantação.
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