Trabalho entre sistemas
Uma ligação. Quatro sistemas.
Da ligação à confirmação na agenda: telefonia, cadastro, autorizações e agenda do prestador, com cada resultado atribuído ao sistema que responde por ele.
Exemplos
Explore as decisões de uma operação com IA.
10 exemplos conectam documentos, regras, sistemas e pessoas. Escolha uma situação e observe o que muda em cada etapa.
Encontre um exemplo pelo problema
Todos os exemplos são ilustrativos, com dados fictícios. Cada cenário tem um vídeo de até 1 minuto.
Documentos e pendências
O paciente não deveria precisar entender a operação.
Documentos, pendências e protocolo organizados a partir de um pedido de reembolso, sem antecipar cobertura ou pagamento.
Regras, alçadas e exceções
A IA tentou fazer. A regra não deixou.
Uma condição comercial encontra seu limite de autoridade e chega à pessoa que pode decidir.
Passagem para pessoas
Quando chega no humano, ele não começa de novo.
Histórico, tentativas e decisão pendente acompanham a passagem para a pessoa que assume o caso.
Trabalho que continua depois da conversa
A conversa terminou. O trabalho não.
Eventos, prazos e responsáveis mantêm o caso ativo depois da conversa, até o agendamento confirmado; a realização do exame é um evento posterior.
Documentos e pendências
O comprovante chegou. O trabalho ainda precisa avançar.
Uma despesa percorre documentos, classificação, revisão e recebimento pelo financeiro, sem declarar pagamento.
Trabalho entre sistemas
O estoque disse sim. A reserva mudou a resposta.
Saldo, reservas e transferências mudam o que a operação pode prometer; saída, trânsito e recebimento são fatos separados.
Regras, alçadas e exceções
A entrega falhou. A alternativa precisava de uma decisão.
Uma exceção logística cruza evento externo, política, decisão, contato com o destinatário e retorno da transportadora; o aceite da nova tentativa não é a entrega.
Documentos e pendências
Uma glosa, duas perspectivas.
Acompanhe uma divergência administrativa entre prestador e operadora, com documentos, exceção e retorno.
Regras, alçadas e exceções
Uma ausência. Duas alternativas de escala.
Compare cobertura, disponibilidade, qualificação cadastrada, sala e orçamento antes de propor uma mudança.
