Condição fora do escopo
A pessoa pediu uma condição comercial que o agente não pode conceder.
Contexto recebido: produto e prazo desejados.
Decisão pendente: revisar a condição com a equipe comercial.
IA Aplicada · NebulaWorks
Conversas, decisões e fluxos no mesmo ambiente.
NebulaWorks reúne conversas, decisões e fluxos de trabalho da equipe. Funções e integrações dependem da implantação.
Adoção e contexto
Comece pelo trabalho que precisa avançar.
Comece por um processo delimitado. A equipe trabalha no NebulaWorks, com a base do NebulaOS e o apoio da engenharia Starya. Amplie o escopo conforme os resultados e as integrações forem verificados.
Sete experiências
Encontre o contexto para continuar.
NebulaWorksExemplos interativos · dados fictícios
A IA encaminha. A equipe assume com contexto.
Mediações são atendimentos em que uma pessoa assume a condução. A equipe recebe o histórico, acompanha a fila e registra como a conversa foi resolvida.
Na fila · ComercialSolicitação 024 · fictícia
Histórico do encaminhamento
Encaminhei o pedido e o contexto para a equipe responsável.
As sete experiências e seus limites
Leitura de referência. Os exemplos usam dados fictícios. Fontes, acessos, integrações e funções dependem da implantação.
Mediações
Mediações são atendimentos em que uma pessoa assume a condução. A equipe recebe o histórico, acompanha a fila e registra como a conversa foi resolvida.
Chats empresariais
Chats empresariais são conversas com a IA para consultar informações e preparar tarefas, conforme as fontes e acessos definidos para a equipe.
Comunicações
Organize mensagens para um público definido, escolha o momento do envio e acompanhe as respostas para continuar o atendimento.
Workflows
Workflows são fluxos de trabalho: etapas que conectam agentes, sistemas e pessoas. As regras indicam quando avançar e quando pedir uma decisão humana.
Pipelines
Pipelines mostram em que etapa está cada solicitação ou oportunidade. A equipe vê o que avançou, o que está pendente e quem precisa agir.
Deep Insights
Deep Insights analisa as interações para encontrar demandas, motivos de contato e dificuldades recorrentes. Os registros ajudam a investigar o que precisa melhorar.
Ask My Data
Ask My Data permite fazer perguntas aos dados em linguagem comum. A resposta depende das fontes conectadas, dos acessos e do recorte escolhido.
Exemplos fictícios. Fontes, integrações e funções habilitadas dependem da implantação.
Da ferramenta ao processo
Veja uma operação de ponta a ponta.
Explore situações em que documentos, regras, sistemas e pessoas precisam trabalhar juntos.
Reembolso de saúde ↗Documentos, pendências e revisão da solicitação.Despesas corporativas ↗Comprovante, política interna e responsável pela aprovação.Análise de glosas ↗Cobrança e contestação, com evidências dos dois lados.Oferta e escala médica ↗Demanda, capacidade e alternativas para a equipe.Reposição de estoques ↗Necessidade, proposta, aprovação e confirmação.
Cenários fictícios de referência. Não representam pacotes prontos ou resultados de clientes.
Works + NebulaOS + Starya
Works no trabalho diário. NebulaOS na base conectada.
Um processo compartilhado · exemplo fictício
Uma solicitação precisa de conferência.
NebulaWorks
A equipe encontra o trabalho.
Vê a solicitação, o motivo da pendência, o contexto necessário e a próxima decisão.
Conhecer NebulaWorks ↗NebulaOS
A base conecta a operação.
Modelos, fontes, ferramentas, acesso e consumo se conectam nos pontos incluídos na implantação.
Conhecer NebulaOS ↗Starya / FDE
A engenharia acompanha a mudança.
Investiga com a equipe por que a solicitação parou, ajusta o fluxo e confere o efeito no processo.
Conhecer Starya / FDE ↗O trabalho diário, a base tecnológica e a atuação da engenharia têm papéis complementares. Funções, integrações e responsabilidades dependem do escopo.