Jornadas de seguros mais conectadas, da solicitação à resolução.
A StaryaAI conecta agentes às regras, aos dados, aos canais e aos sistemas da operação para ampliar a capacidade de atendimento, autorizações, cobrança e backoffice com governança.
- Contexto da apólice ou benefício
- Integração com sistemas
- Humano no controle
Para seguradoras, operadoras e empresas de assistência com jornadas críticas, alto volume e exigência de rastreabilidade.
Números que ajudam a dimensionar a operação.
agentes plug-and-play
de usuários
de mensagens trocadas
de SLA médio de resposta
Indicadores consolidados pela StaryaAI. Atualização: julho de 2026.
Empresas com cases publicados pela StaryaAI
A operação cresceu. A jornada de seguros acompanhou?
Muitos gargalos parecem falta de equipe. Na prática, a causa pode estar na forma como regras, dados, sistemas e pessoas participam de cada etapa.
Autorizações e guias fragmentadas
Regras, elegibilidade, documentos e sistemas exigem consultas sucessivas e aumentam o retrabalho.
SAC preso a solicitações repetitivas
Dúvidas sobre cobertura, rede, boletos e status ocupam profissionais que deveriam atuar nas exceções.
Sinistros com pouca continuidade
Clientes atravessam documentos, canais e áreas sem visibilidade clara sobre pendências e próximos passos.
Cobrança e renovação dependem de follow-up
Grandes carteiras exigem priorização, contexto e continuidade entre contatos e negociação.
Conhecimento e regras dispersos
Políticas, produtos e critérios ficam distribuídos entre sistemas, documentos e pessoas.
Pouca visibilidade da jornada
Gestores têm dificuldade para acompanhar tempos, exceções, handoffs e indicadores operacionais.
Agentes conectados à jornada, às regras e à operação.
A StaryaAI começa pela prioridade do negócio. Depois, estrutura a missão dos agentes, conecta o contexto autorizado e define onde a equipe deve acompanhar, decidir ou intervir.
Entendemos a jornada
Mapeamos objetivo, regras, pessoas, sistemas, riscos e critérios de sucesso.
Desenhamos e integramos os agentes
Cada agente recebe uma missão e atua conectado ao contexto necessário.
Acompanhamos a operação
O cliente participa da jornada e prioriza a evolução com base nos dados observados.
Capacidade operacional onde a jornada mais precisa.
O desenho pode começar por uma frente prioritária e evoluir para processos com mais agentes, canais e integrações.
Autorizações e guias
Conecte regras, elegibilidade, documentos e sistemas em fluxos que exigem rastreabilidade.
Atendimento e triagem
Organize consultas recorrentes, registre solicitações e encaminhe exceções com o histórico necessário.
Jornada de sinistros
Oriente documentação, pendências e próximos passos ao longo do processo.
Cobrança e renovação
Apoie priorização, contato e continuidade da negociação conforme regras definidas.
Backoffice e documentos
Conecte consultas, conferências e registros que dependem de dados e participação humana.
Busca de rede e orientação
Apoie consultas de rede, cobertura e encaminhamento conforme o contexto disponível.
Uma missão clara para cada etapa da jornada.
Os agentes são configurados para o contexto, os produtos, as regras e os pontos de intervenção definidos pela organização.
Rafael
Apoia o processamento de guias e a consulta de elegibilidade e regras de cobertura em conexão com os sistemas da operação.
Agentes de SAC
Respondem dúvidas, registram solicitações e escalam situações complexas com contexto.
Kaito
Apoia processos de glosas, contas, documentos e backoffice conforme as regras definidas para a operação.
Agentes de jornada
Orientam documentação, pendências e próximos passos, com encaminhamento para a equipe quando necessário.
O escopo acompanha a complexidade da jornada.
Um agente aplicado ao seu processo
Para uma dor operacional definida, com missão, integrações, critérios de sucesso e acompanhamento.
- Desenho do fluxo e da missão
- Integração ao contexto da organização
- Validação antes da entrada em operação
Um time de agentes coordenados
Para processos que atravessam áreas, canais e sistemas e precisam de funções complementares.
- Agentes com papéis definidos
- Regras de roteamento e handoff
- Evolução por novas etapas da jornada
A operação dos agentes não vira uma caixa-preta.
Enterprise é o ambiente utilizado pelo cliente para acompanhar e participar da operação dos agentes contratados.
- Acompanhe jornadas e indicadores definidos no projeto.
- Teste fluxos e acompanhe a evolução da operação.
- Realize handoff e intervenha quando necessário.
- Conecte agentes às prioridades da organização.
Atendimento por voz conectado à operação.
Na Unicall e Unimed Paraná, agentes foram integrados à URA para fluxos de boleto e status de autorização, com transferência para o time quando necessário.
Do autoatendimento ao handoff com contexto.
A operação atende beneficiários de 18 cooperativas e começou com dois fluxos implementados.
O primeiro mês permitiu medir resolução, retenção e redução do tempo médio de atendimento nos fluxos publicados.Resultados fornecidos pela StaryaAI no recorte do case.
redução do TMA no recorte publicado
das chamadas resolvidas pela IA no primeiro mês
beneficiários em 18 cooperativas atendidas pela operação
51% de retenção
Indicador informado para o fluxo publicado.
53% de retenção
Indicador informado para o fluxo publicado.
Resultados fornecidos pela StaryaAI e apresentados com o período e o recorte do case.
Calcule seu ROI.
Estime o impacto da automação com IA na sua operação de seguros. Resultados reais podem variar.
Ver detalhamento do cálculo
* Os valores são calculados pelas premissas já utilizadas na calculadora publicada. Resultados reais podem variar.
Um método para transformar prioridade em execução.
Descoberta
Entendemos a operação, a prioridade e o resultado esperado.
Work Analysis
Mapeamos missão, regras, KPIs, integrações e critérios de sucesso.
Desenho e preparação
Estruturamos agentes, fluxos, contexto e situações de exceção.
Integração e validação
Conectamos sistemas e validamos a atuação com o time responsável.
Go-live e evolução
Acompanhamos a operação e priorizamos melhorias com base nos dados.
Conecte agentes ao ecossistema de seguros.
Sistemas de seguros, CRMs, ERPs, canais e APIs empresariais.
Sistemas de seguros
Core insurance · Gestão de apólices · Sistemas de sinistros
CRM
Salesforce · HubSpot · Pipedrive · RD Station
ERP
SAP · Oracle ERP · TOTVS · Protheus
Canais
WhatsApp Business · Voz · SMS · WebChat
Colaboração
Slack · Microsoft Teams · Google Workspace
APIs
REST APIs · Webhooks · GraphQL
Trust Center
Segurança, privacidade e conformidade em cada camada da plataforma.
Compliance by Design
LGPD concluída e jornadas de certificação ISO 27001 e SOC 2 Type II em andamento. Controles e trilhas de auditoria apoiam a governança do projeto.
Data Protection
DLP integrado, criptografia end-to-end, logs imutáveis e data residency configurável.
Governance
RBAC/ABAC, auditoria, políticas de uso e guardrails configuráveis conforme o contexto.
Observability
Traces OpenTelemetry, alertas e dashboards para acompanhar eventos técnicos e operacionais.
Os controles apoiam governança e conformidade. Não substituem avaliação jurídica, políticas internas ou responsabilidades regulatórias do cliente.
O que costuma surgir antes da primeira conversa.
Como um projeto para uma operação de seguros começa?
Começamos pela prioridade de negócio, pela jornada atual, pelas regras, pelos sistemas envolvidos, pelos riscos e pelos critérios que indicarão sucesso.
Os agentes são adaptados às regras de cobertura?
Sim. O desenho considera missão, produtos, regras, acessos, integrações, exceções e pontos de intervenção humana definidos para o projeto.
A solução substitui os sistemas de seguros?
Não. A StaryaAI atua como uma camada de agentes e orquestração conectada aos sistemas e canais já utilizados pela organização.
A plataforma garante conformidade regulatória?
Não de forma automática. O projeto pode aplicar controles de acesso, rastreabilidade, segurança e governança que apoiam a conformidade. A avaliação regulatória e jurídica continua sob responsabilidade das partes envolvidas.
Qual é o papel do Enterprise?
Enterprise é o ambiente utilizado pelo cliente para acompanhar agentes, testar fluxos, realizar handoff, intervir na operação e monitorar os indicadores definidos no projeto.
Qual jornada de seguros precisa evoluir agora?
Conecte sua prioridade a agentes desenhados para o contexto da sua operação.
Agende uma conversa.
Conte qual jornada de seguros precisa evoluir. Nosso time avalia contexto, integrações e critérios de sucesso.
Campos com * são obrigatórios. Comunicações de marketing são opcionais.