Jornadas de saúde mais conectadas, do dado ao cuidado.
A StaryaAI parte de uma prioridade da operação, desenha a jornada, integra agentes aos seus sistemas e acompanha a evolução com critérios claros de sucesso.
- Objetivo assistencial e operacional
- Integração com sistemas
- Humano no controle
Para operadoras, hospitais e clínicas com jornadas críticas, alto volume e exigência de governança.
Números que ajudam a dimensionar a operação.
agentes plug-and-play
de usuários
de mensagens trocadas
de SLA médio de resposta
Indicadores consolidados pela StaryaAI. Atualização: julho de 2026.
Empresas com cases publicados pela StaryaAI
A operação cresceu. A jornada de saúde acompanhou?
Muitos problemas parecem falta de equipe ou baixa produtividade. Na prática, a causa pode estar na forma como pessoas, dados e sistemas participam da jornada.
Equipes sobrecarregadas
Profissionais qualificados ficam presos a contatos repetitivos, conferências e tarefas administrativas.
Jornadas fragmentadas
Paciente, beneficiário e equipe atravessam canais e sistemas sem continuidade de contexto.
Agendamentos sem acompanhamento
Confirmações, orientações e follow-ups dependem de processos manuais e filas operacionais.
Autorizações e guias demoradas
Regras, documentos e sistemas exigem consultas sucessivas e aumentam o retrabalho.
Linhas de cuidado difíceis de escalar
Acompanhamentos longos exigem proximidade, linguagem adequada e intervenção no momento certo.
Pouca visibilidade da operação
Gestores têm dificuldade para acompanhar a jornada, identificar gargalos e priorizar melhorias.
Agentes conectados à jornada, aos dados e à operação.
A StaryaAI não começa pela pergunta “qual agente criar?”. Começa pela prioridade de negócio e assistencial, pelo contexto da jornada e pelo que precisa mudar na operação.
Entendemos a jornada
Mapeamos objetivo, regras, pessoas, sistemas e critérios de sucesso.
Desenhamos e integramos os agentes
Cada agente recebe uma missão e atua conectado ao contexto necessário.
Acompanhamos a operação
O cliente participa da jornada e a evolução parte dos dados observados.
Capacidade operacional onde a jornada mais precisa.
O desenho pode começar por uma frente prioritária e evoluir para processos com mais agentes, canais e integrações.
Linhas de cuidado
Acompanhe pacientes ao longo de jornadas recorrentes, com contexto, orientação e handoff para a equipe.
Agendamento e follow-up
Organize confirmação, reagendamento, orientação e continuidade do atendimento em diferentes etapas.
Autorizações e guias
Conecte regras, elegibilidade, documentos e sistemas em fluxos que exigem rastreabilidade.
Atendimento ao paciente
Estruture triagem, suporte informacional e encaminhamento sem perder o histórico da conversa.
Backoffice e documentação
Apoie processos administrativos que dependem de dados, validações e participação humana.
Jornadas comerciais
Qualifique oportunidades, conduza etapas operacionais e entregue contexto ao time responsável.
O escopo acompanha a complexidade da jornada.
Um agente aplicado ao seu processo
Para uma dor operacional definida, com missão, integrações, critérios de sucesso e acompanhamento.
- Desenho do fluxo e da missão
- Integração ao contexto do cliente
- Validação antes da entrada em operação
Um time de agentes coordenados
Para processos que atravessam áreas, canais e sistemas e precisam de funções complementares.
- Agentes com papéis definidos
- Regras de roteamento e handoff
- Evolução por novas etapas da jornada
A operação dos agentes não vira uma caixa-preta.
Enterprise é o ambiente utilizado pelo cliente para acompanhar e participar da operação dos agentes contratados.
- Acompanhe jornadas e indicadores definidos no projeto.
- Teste fluxos e acompanhe a evolução da operação.
- Realize handoff e intervenha quando necessário.
- Conecte agentes às prioridades da organização.
Uma jornada que evoluiu com os dados da operação.
No dr.consulta, a atuação começou com linhas de cuidado. As interações revelaram uma demanda por agendamentos, que deu origem a outro agente e ampliou a jornada.
Da captação ao acompanhamento do paciente.
Agentes aplicados a linhas de cuidado e agendamento, conectados à jornada do paciente e acompanhados pela operação.
“A Starya é hoje um parceiro estratégico fundamental para o desenvolvimento de IA na dr.consulta. A parceria vai muito além da tecnologia: estamos falando de impacto direto na escalabilidade do cuidado contínuo ao paciente.”Mercedes Fraga · Head de Produto · dr.consulta
de conversão para o Programa de Saúde, ante meta interna de 5%
de melhora acumulada em agendamento e conversão desde setembro de 2024
por mês em benefício financeiro informado no case
Madrinha Joana
Atendimento 24/7 via WhatsApp, com sinalização de protocolos críticos e handoff para a equipe multiprofissional.
- <5s de resposta
- 99,4% das mensagens respondidas pela IA
Atendimento por voz
Agente integrado à URA para boleto e status de autorização, com transferência para o time quando necessário.
- TMA de 8 para 2 minutos
- 12% das chamadas resolvidas pela IA no primeiro mês
Resultados fornecidos pela StaryaAI e apresentados com o recorte de cada case.
Calcule seu ROI.
Estime o impacto da automação com IA em sua operação de saúde.
Ver detalhamento do cálculo
* Estimativas baseadas nas premissas da calculadora atual. Resultados reais podem variar.
Um método para transformar prioridade em execução.
Descoberta
Entendemos a operação, a prioridade e o resultado esperado.
Work Analysis
Mapeamos missão, regras, KPIs, integrações e critérios de sucesso.
Desenho e preparação
Estruturamos agentes, fluxos, contexto e situações de exceção.
Integração e validação
Conectamos sistemas e validamos a atuação com o time responsável.
Go-live e evolução
Acompanhamos a operação e priorizamos melhorias com base nos dados.
Conecte agentes aos sistemas da operação.
ERPs, CRMs, HIS/EMR, padrões clínicos, canais e APIs empresariais.
HIS / EMR
Tasy · MV Soul/PEP · Philips Tasy
Padrões clínicos
TISS · FHIR · HL7
CRM
Salesforce · HubSpot · Pipedrive · RD Station
ERP
SAP · Oracle ERP · TOTVS · Protheus
Colaboração
Slack · Teams · Notion · Google Workspace
APIs
REST APIs · Webhooks · GraphQL
Trust Center
Segurança, privacidade e conformidade em cada camada da plataforma.
Compliance by Design
LGPD concluída e jornadas de certificação ISO 27001 e SOC 2 Type II em andamento. Compliance by design com controles e trilhas de auditoria.
Data Protection
DLP integrado, criptografia end-to-end, logs imutáveis e data residency configurável.
Governance
RBAC/ABAC, auditoria completa, ROPA/DPIA automatizado e guardrails configuráveis.
Observability
Traces OpenTelemetry, alertas em tempo real e dashboards SOC.
Os controles apoiam governança e conformidade. Não substituem avaliação jurídica, políticas internas ou responsabilidades do cliente.
O que costuma surgir antes da primeira conversa.
Como um projeto com agentes de IA começa?
Começamos pela prioridade de negócio, pela jornada atual, pelas regras, pelos sistemas envolvidos e pelos critérios que indicarão sucesso.
Os agentes são adaptados ao contexto da operação?
Sim. O desenho considera missão, linguagem, fluxos, dados disponíveis, integrações, situações de exceção e pontos de intervenção humana.
Qual é o papel do Enterprise?
Enterprise é o ambiente utilizado pelo cliente para acompanhar agentes, testar fluxos, realizar handoff, intervir na operação e monitorar os indicadores definidos no projeto.
A solução substitui HIS, prontuário ou contact center?
Não. A StaryaAI atua como uma camada de agentes e orquestração conectada aos sistemas e canais já utilizados pela organização.
Como são tratados segurança e LGPD?
O projeto define controles técnicos, organizacionais e de acesso conforme os dados tratados e o modelo de implantação. Esses controles apoiam a governança e a conformidade, sem substituir a avaliação jurídica e as responsabilidades do cliente.
Qual jornada de saúde precisa evoluir agora?
Conecte sua prioridade a agentes desenhados para o contexto da sua operação.
Agende uma conversa.
Conte qual jornada de saúde precisa evoluir. Nosso time avalia contexto, integrações e critérios de sucesso.
Campos com * são obrigatórios. Comunicações de marketing são opcionais.