Do diagnóstico à operação: agentes de IA que movem seu negócio.
A StaryaAI parte de uma prioridade de negócio, desenha a jornada, integra os agentes aos seus sistemas e acompanha a operação com critérios claros de sucesso.
- Objetivo de negócio
- Integração com sistemas
- Humano no controle
Para empresas com operações críticas, múltiplos sistemas e exigência de governança.
Parceiro de confiança de operadoras, hospitais, farma, BFSI e corporate.
Números que ajudam a dimensionar a operação.
agentes plug-and-play
de usuários
de mensagens trocadas
de SLA médio de resposta
Indicadores consolidados pela StaryaAI. Atualização: julho de 2026.
Empresas com cases publicados pela StaryaAI
Sua operação cresceu. Os processos acompanharam?
Muitos problemas aparecem como falta de equipe ou baixa produtividade. Na prática, a causa pode estar na forma como pessoas, dados e sistemas participam da jornada.
Equipes sobrecarregadas
Pessoas qualificadas ficam presas em tarefas repetitivas, enquanto situações importantes entram na mesma fila.
Dados e sistemas desconectados
Informações importantes não chegam à equipe ou à decisão no momento necessário.
Processos manuais e retrabalho
A mesma informação é consultada, transferida e conferida em diferentes pontos da operação.
Handoffs sem contexto
Quando a jornada passa de um sistema ou agente para uma pessoa, parte do histórico se perde.
Projetos de IA isolados
Pilotos demonstram potencial, mas não se conectam às regras, sistemas e responsabilidades da operação.
Pouca visibilidade da jornada
Gestores têm dificuldade para acompanhar o que acontece, intervir e priorizar melhorias.
Agentes conectados ao objetivo, aos dados e à operação.
A StaryaAI não começa pela pergunta "qual agente criar?". Começa pela prioridade de negócio, pelo contexto da jornada e pelo que precisa mudar na operação.
Entendemos a jornada
Mapeamos objetivo, regras, pessoas, sistemas e critérios de sucesso.
Desenhamos e integramos os agentes
Cada agente recebe uma missão e atua conectado ao contexto necessário.
Acompanhamos a operação
O cliente participa da jornada e a evolução parte dos dados observados.
Capacidade operacional onde sua jornada mais precisa.
O desenho pode começar por uma frente prioritária e evoluir para processos com mais agentes, canais e integrações.
Jornadas de negócio
Atendimento e experiência
Organize triagem, orientação, suporte e encaminhamento com continuidade de contexto e handoff para o time.
Vendas e qualificação
Qualifique oportunidades, conduza etapas da jornada e entregue contexto ao time comercial.
Backoffice e automação
Conecte regras, documentos, sistemas e pessoas em fluxos operacionais que exigem acompanhamento.
Engajamento e acompanhamento
Estruture comunicações, follow-ups e jornadas recorrentes orientadas por contexto e objetivo.
PLATAFORMA NEBULAOS
Nebula Hub
Orquestração inteligente que capta o contexto e direciona o atendimento ao agente ideal, integrando múltiplos sistemas em uma visão única da jornada.
Nebula Engine
O núcleo de inteligência que impulsiona os Smart Agents: PLN, machine learning e generative AI para interações personalizadas e empáticas.
Nebula Safety
Proteção e ética nas interações: monitoramento contínuo, identificação de risco e conformidade com LGPD, HIPAA e SOC 2.
Nebula Analytics
Dados de cada interação viram insights acionáveis — dashboards interativos e analytics avançado para gestão, melhoria contínua e decisão.
O escopo acompanha a complexidade da jornada.
Um agente aplicado ao seu processo
Para uma dor operacional definida, com missão, integrações, critérios de sucesso e acompanhamento da operação.
Um time de agentes coordenados
Para processos que atravessam áreas, canais e sistemas e precisam de agentes com funções complementares.
NebulaOS
Para quem quer autonomia para criar, gerenciar e evoluir agentes internamente. Licenciamos o NebulaOS e acompanhamos sua operação com suporte, observabilidade e trilhas de auditoria por tenant.
- Desenho do fluxo e da missão
- Integração ao contexto do cliente
- Validação antes da entrada em operação
- Agentes com papéis definidos
- Regras de roteamento e handoff
- Evolução por novas etapas da jornada
A operação dos agentes não vira uma caixa-preta.
O Enterprise é o ambiente utilizado pelo cliente para acompanhar e participar da operação dos agentes contratados.
Acompanhe agentes, jornadas e indicadores definidos no projeto.
Teste fluxos e acompanhe a evolução da operação.
Realize handoff e intervenha quando a situação exigir.
Conecte a atuação dos agentes às prioridades do negócio.
Atendimento e qualificação
Objetivo
Fluxos
Equipe
Uma jornada que evoluiu com os dados da operação.
No dr.consulta, a atuação começou com linhas de cuidado. As interações revelaram uma nova demanda por agendamentos, que deu origem a outro agente e ampliou a jornada.
Da captação ao acompanhamento do paciente.
Agentes aplicados a linhas de cuidado e agendamento, conectados à jornada do paciente e acompanhados pela operação.
“A Starya é hoje um parceiro estratégico fundamental para o desenvolvimento de IA na dr.consulta. A parceria vai muito além da tecnologia: estamos falando de impacto direto na escalabilidade do cuidado contínuo ao paciente.”Mercedes Fraga · Head de Produto · dr.consulta
de conversão para o Programa de Saúde, ante meta interna de 5%
de melhora acumulada em agendamento e conversão desde setembro de 2024
por mês em benefício financeiro informado no case
Dados fornecidos pela StaryaAI. Recortes indicados em cada resultado.
Dimensione uma jornada antes de falar em ROI.
Use dados da sua operação para visualizar o esforço mensal envolvido no processo que você pretende analisar.
Simule um cenário inicial
Preencha os quatro campos. O cálculo é atualizado automaticamente.
Cenário calculadoO que os dados informados representam
Esta simulação utiliza somente os dados informados por você. Ela não calcula economia, retorno garantido ou prazo de recuperação. Os resultados de um projeto dependem do processo, das integrações, do volume e do escopo.
Um método para transformar prioridade em execução.
Cada etapa organiza decisões, responsabilidades e critérios de avanço antes da entrada em operação.
Descoberta
Entendemos a operação, a prioridade e o resultado esperado.
Work Analysis
Mapeamos missão, regras, KPIs, integrações e critérios de sucesso.
Desenho e preparação
Estruturamos agente, fluxos, contexto e situações de exceção.
Integração e validação
Conectamos sistemas e validamos a atuação com o time responsável.
Go-live e evolução
Acompanhamos a operação e priorizamos melhorias com base nos dados.
Go-live & evolução
Monitoramento contínuo, relatórios mensais de KPI e ajustes — a operação sempre melhorando.
Integrações Enterprise
Conecte com ERPs, CRMs, HIS/EMR e ferramentas empresariais via APIs seguras
ERP
SAP · Oracle ERP · TOTVS · Protheus
CRM
Salesforce · HubSpot · Pipedrive · RD Station
HIS/EMR
Tasy · MV Soul/PEP · Philips Tasy
Padrões
TISS (ANS) · FHIR · HL7
Colaboração
Slack · Teams · Notion · Google Workspace
APIs
REST APIs · Webhooks · GraphQL (beta)
Precisa de um conector novo?
Solicitar Integração ↗Trust Center
Segurança, privacidade e conformidade em cada camada da plataforma
Compliance by Design
LGPD concluída e jornadas de certificação ISO 27001 e SOC 2 Type II já em andamento. Compliance by design com criptografia de ponta a ponta, DLP, minimização de dados, privacy by default, controles de acesso RBAC/ABAC e trilhas de auditoria completas, sobre baselines alinhados ao CIS Controls v8 e ao NIST AI RMF.
Data Protection
DLP integrado, criptografia end-to-end, logs imutáveis e data residency configurável para adequar o armazenamento de dados às necessidades de cada cliente.
Governance
RBAC/ABAC, auditoria completa e ROPA/DPIA automatizado, com guardrails de segurança que aplicam políticas de negócio e DLP em tempo real nas interações dos agentes.
Observability
Traces OpenTelemetry, alertas em tempo real e dashboards SOC para acompanhar eventos e indicadores críticos de segurança e operação.
O que costuma surgir antes da primeira conversa.
Como um projeto com agentes começa?
Começa pela compreensão da jornada e do objetivo de negócio. A StaryaAI mapeia regras, dados, integrações, indicadores e critérios de sucesso antes de estruturar a solução.
Os agentes são adaptados ao nosso contexto?
Sim. Missão, linguagem, regras, fluxos e integrações são definidos para o processo e para o ambiente de cada cliente.
Qual é o papel do Enterprise?
É o ambiente usado pelo cliente para acompanhar os agentes contratados, testar fluxos, realizar handoff e participar da evolução da operação.
A solução se conecta aos sistemas existentes?
A necessidade de integração é avaliada durante o desenho. A StaryaAI pode conectar agentes a sistemas legados, CRMs, ERPs, agendas, bases de dados e APIs específicas do negócio.
Como são tratados segurança e LGPD?
O projeto define controles técnicos, organizacionais e de acesso conforme os dados tratados e o modelo de implantação. Esses controles apoiam a governança e a conformidade, sem substituir a avaliação jurídica e as responsabilidades do cliente.
Como posso monitorar o desempenho dos agentes?
Você acompanha em tempo real KPIs como TMA/AHT, taxa de resolução no primeiro contato (FCR), taxa de automação, CSAT/NPS e compliance hits. Em nível técnico, instrumentamos traces, métricas e logs (OpenTelemetry) para seguir cada jornada ponta-a-ponta — do canal ao backend — com alertas por SLA/erro e drill-down até o conector. AHT (Tempo Médio de Atendimento) e NPS são métricas consagradas em CX/Service.
Como a StaryaAI garante conformidade com LGPD?
Compliance by design: criptografia de ponta a ponta, DLP, data minimization e privacy by default, controles de acesso RBAC/ABAC e audit trail completo. Baselines técnicos alinhados ao CIS Controls v8; governança de IA guiada pelo NIST AI RMF (gestão de risco, transparência e accountability). Seguimos o espírito e princípios da LGPD (finalidade, necessidade, segurança etc.) e buscamos certificações reconhecidas (ISO/IEC 27001; SOC 2) para reforçar processos e controles.
Como um projeto com agentes começa?
Começa pela compreensão da jornada e do objetivo de negócio. A StaryaAI mapeia regras, dados, integrações, indicadores e critérios de sucesso antes de estruturar a solução.
Qual é o papel do Enterprise?
É o ambiente usado pelo cliente para acompanhar os agentes contratados, testar fluxos, realizar handoff e participar da evolução da operação.
Qual jornada precisa evoluir agora?
Conecte sua prioridade de negócio a um agente desenhado para o seu contexto.
Agende uma conversa.
Conte qual jornada precisa evoluir. Nosso time avalia contexto, integrações e critérios de sucesso.
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