Relato completo · Parceiro
Algar · Brain
Agentes para operações corporativas: Algar, Brain e StaryaAI
Hub de Agentes de IA para o mercado corporativo · Do uso interno à oferta comercial
Grupo Algar · Centro de Inovação Brain · Parceria estratégica com StaryaAI · Brasil
- Segmento
- Tecnologia / B2B Corporativo
- Contexto do relato
- TecnologiaEm produçãoMulticanalB2B CorporativoVoz · WhatsApp · API
Origem e alcance
Relato publicado pela Starya. Os textos, indicadores e depoimentos abaixo pertencem ao recorte descrito, não constituem validação independente nem garantia de resultado em outra operação.
Título publicado
StaryaAI × Brain
Indicadores da Parceria
- Agentes em produção hoje
- 5
- Meta de agentes até dez/2026
- 50
- Meses de parceria com renovação automática
- 24
- Meta de faturamento conjunto em 2026
- R$ 40M
O Desafio
Por dois anos, a Algar aplicou inteligência artificial em suas próprias operações e capturou valor relevante nesse processo. Ao compartilhar esses resultados com clientes em eventos e no ecossistema, a empresa passou a receber demanda direta por soluções do mesmo tipo. O portfólio existente, porém, não tinha profundidade em IA para o mercado B2B. As iniciativas internas eram isoladas e não estavam organizadas em uma oferta comercial completa. Para 2026, a Algar aprovou a estruturação de uma parceria dedicada e de um squad para atender essa demanda e desenvolver soluções para sua base de clientes.
A Solução
A Algar, por meio do Brain, e a StaryaAI formaram uma parceria de 24 meses, com renovação automática, para desenvolver e entregar agentes de IA para clientes corporativos do grupo. O modelo é Taylor Made: consultores e arquitetos de soluções identificam os problemas operacionais, de vendas ou de processo de cada cliente. A StaryaAI realiza a venda, a entrega e o onboarding, atuando como braço de suporte e sustentação dos projetos, com acompanhamento contínuo da Algar e do Brain. A parceria já conta com cinco agentes em produção e tem como meta alcançar 50 até o final de 2026.
Como o modelo funciona
Diagnóstico
Consultores e arquitetos de soluções mapeiam os problemas e dores de cada cliente da base Algar.
Entrega e onboarding
A StaryaAI desenvolve, implanta e faz o onboarding de cada agente, com suporte e sustentação contínuos.
Governança conjunta
A governança é liderada por Danilo Moreira (StaryaAI) e Robson (Algar), com acompanhamento do Brain.
Agentes em produção
Voz
Agente de Vendas
Agente conversacional por voz para prospecção e venda ativa. Atua na etapa de contato e qualificação de leads corporativos.
Documentos
Verificador de Fraude
Recebe a documentação do cliente e realiza o batimento automático em sistema para validação e contratualização de planos.
Autoatendimento
Agente Financeiro
Automatiza a busca e o reenvio de segunda via de boletos, reduzindo a demanda operacional para o time de cobrança.
Concierge 24×7
O Comendador
Concierge digital disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para os clientes. Iniciou como piloto e está em evolução para produção plena.
Da operação interna à oferta
A Algar transformou aprendizado interno em receita.
Dois anos de aplicação de IA nas próprias operações criaram a credibilidade e o conhecimento para levar essa oferta ao mercado. A parceria com a StaryaAI transformou esse ativo em um portfólio comercial estruturado para clientes corporativos nos setores de saúde, varejo, indústria e financeiro.
Setores da base de clientes atendidos
- Saúde
- Varejo
- Indústria
- Financeiro
- Serviços
Os Resultados
A parceria entre Algar, Brain e StaryaAI entrou em operação em 2026 com cinco agentes já implantados e em produção para clientes da base do grupo. Os agentes cobrem frentes de atendimento ao cliente, verificação de documentos, vendas por voz, autoatendimento financeiro e experiência de concierge digital 24×7. As mensagens-chave que a parceria reforça no mercado são inovação e velocidade de entrega.
Os proof points já realizados incluem a substituição de 300 posições de call center com atendimento 24×7, a entrega de um agente de verificação de documentos para contratualização de planos de saúde, operações de venda de plano de saúde, atendimento a beneficiários, cobrança e recuperação de crédito. Os resultados quantitativos da parceria serão medidos ao longo de quatro meses e validados pelas equipes da Algar e do Brain antes de qualquer publicação de indicadores.
O modelo Taylor Made garante que cada implantação parte de um diagnóstico real de problema. Isso reduz o risco de projetos sem aderência ao negócio e aumenta a velocidade de geração de valor para o cliente final.
Depoimento
Após trabalhar nos últimos dois anos para dentro de casa, a Algar capturou um valor imenso usando data analytics e IA. Quando começamos a contar esse resultado para o mercado, recebemos demanda direta dos nossos clientes. Como empresa de soluções, deveríamos prover esse tipo de entrega. Aprovamos a parceria com a StaryaAI para atender essa dor e desenvolver soluções para nossa base.
Próximos passos
Os próximos passos descrevem o planejamento registrado no relato; não confirmam entregas posteriores.
Escalar para 50 agentes
Expandir o portfólio de agentes ativos de 5 para 50 até o final de 2026, cobrindo novos casos de uso e clientes.
Publicação de indicadores
Após 4 meses de medição, validar e publicar os indicadores de tração da parceria com as equipes Algar e Brain.
Novos setores
Aprofundar a oferta nos segmentos de saúde, varejo, indústria e financeiro com casos de uso especializados por vertical.
O que muda no seu contexto?
Use o relato como ponto de partida para discutir processo, dados, responsabilidades e critérios de avaliação.