Relato completo · Cliente
Sami Saúde
Samira na qualificação e cotação de planos da Sami
Consultora de vendas virtual · Qualificação e cotação de planos de saúde
Sami Saúde · Healthtech brasileira · Planos corporativos para PMEs e MEIs
- Segmento
- Saúde / Vendas B2B
- Contexto do relato
- SaúdeEm ProduçãoWhatsAppVendas B2B
Origem e alcance
Relato publicado pela Starya. Os textos, indicadores e depoimentos abaixo pertencem ao recorte descrito, não constituem validação independente nem garantia de resultado em outra operação.
Título publicado
Samira
Resultados em Números
- Conversão Contato → Cotação
- 78%vs 57,5% dos vendedores humanos
- Da base total de leads atendidos pela Samira
- 35,79%a partir de jan/2026
- Leads atendidos por dia
- +30%após expansão para 50% do tráfego pago
- Taxa de resolução de feedbacks
- 93%81 de 87 feedbacks fechados
O Desafio
O time comercial da Sami Saúde recebia um volume crescente de leads pelo site e precisava qualificá-los manualmente: coletava idades, CEP, CNPJ, plano atual e número de vidas antes de conseguir gerar qualquer cotação. Esse processo criava dois problemas diretos — atraso no primeiro contato com o lead e sobrecarga dos vendedores com tarefas operacionais de alto volume, reduzindo o tempo disponível para fechar negócios.
A Solução
A StaryaAI desenvolveu a Samira, consultora de vendas virtual integrada ao WhatsApp da Sami. Assim que um lead se cadastra no site, a Samira inicia o contato de forma ativa, coleta os dados necessários, consulta o Cotador Sami em tempo real e envia uma proposta personalizada. Se o lead recusar a primeira opção, ela oferece planos alternativos. Ao identificar interesse em fechar, encaminha o lead ao vendedor humano com todo o histórico da conversa registrado no HubSpot. Leads sem resposta após 2 horas são transferidos automaticamente por job programado.
Integrações realizadas
- Take / Blip
- HubSpot CRM
- Cotador Sami
- Google Maps
- Rede Credenciada
Resultados em Números
- Conversão Contato → Cotação
- 78%vs 57,5% dos vendedores humanos
- Da base total de leads atendidos pela Samira
- 35,79%a partir de jan/2026
- Leads atendidos por dia
- +30%após expansão para 50% do tráfego pago
- Taxa de resolução de feedbacks
- 93%81 de 87 feedbacks fechados
Leitura da qualificação comercial
A Samira supera os vendedores humanos na etapa de qualificação.
Na conversão de Contato para Cotação, o agente alcança 78% — contra 57,5% do time comercial. A tecnologia registrou uma taxa de conversão em tarefas operacionais 20% superior à humana, absorvendo a complexidade burocrática para acelerar o fechamento de novos negócios.
Os Resultados
Desde a expansão para 50% do tráfego pago e integração com todos os vendedores em janeiro de 2026, a Samira passou a atender 35,79% de toda a base de leads da Sami Saúde. O volume diário de leads atendidos cresceu entre 25% e 30% em relação ao período anterior, absorvendo demanda que antes dependia de disponibilidade humana.
O ganho mais expressivo ficou na etapa de Contato para Cotação: a Samira converteu 78% dos contatos em cotações geradas, enquanto o índice dos vendedores humanos ficou em 57,5% no mesmo período. Isso confirma que a IA é mais eficiente do que o time humano nas etapas operacionais de coleta de dados e geração de propostas.
O projeto acumulou 87 feedbacks desde o lançamento, com 81 encerrados — taxa de resolução de 93%. O modelo opera em hypercare com cadência semanal, com quatro itens em backlog para refinamentos finais.
O Que Dizem os Clientes
A inteligência artificial já responde por 35,79% dos leads atendidos e marca um novo momento da Sami, onde tecnologia, modelo de médico pessoal e prevenção atuam de forma integrada para ganhar escala sem perder qualidade na jornada.
A automação permite que as equipes comerciais se concentrem nas etapas de maior valor, como negociação e fechamento, enquanto a IA garante agilidade na entrega das propostas. O foco do projeto é deixar o humano para o trabalho mais consultivo e estratégico.
Próximos Passos
Os próximos passos descrevem o planejamento registrado no relato; não confirmam entregas posteriores.
Smart Communication
Comunicação inteligente via canal Blip com recursos avançados de mensageria.
Áudio via Blip
Recepção e transcrição automática de áudios enviados pelo lead no WhatsApp.
Histórico Periódico
Busca de histórico de conversas para ampliar o contexto entre sessões.
O que muda no seu contexto?
Use o relato como ponto de partida para discutir processo, dados, responsabilidades e critérios de avaliação.